Внешний мониторинг
Вы руководитель ИТ отдела. У Вашей компании есть своя развитая ИТ инфраструктура, оборудование и высококлассный персонал. Деятельность Вашей компании не подразумевает аутсорсинг, но Вам нужна уверенность в своевременности и правильности информирования Вас и Ваших специалистов о произошедших или ожидаемых инцидентах. Вы не хотите узнавать о проблеме от генерального директора или других пользователей.
Мы предлагаем:
- Методику реализации мониторинга в парадигме ИТ услуги, позволяющую описать все ее функциональные составляющие, не забыв про досадные мелочи.
- Проактивный мониторинг (анализ трендов и реакцию до наступления инцидента как такового).
- Своевременное уведомление ответственных специалистов Заказчика, согласно утвержденному регламенту.
- Осуществление оговоренных действий при наступлении определенных событий.
- Наблюдение и реакция в режиме 24 * 7 * 365(366).