Статьи по тегу
#облако

О перспективах развития облачных услуг на фоне экономической  нестабильности, антикризисных мерах, стратегиях и планах по  сохранению качества предоставляемых сервисов/

В настоящее время многие компании переносят свою ИТ-инфраструктуру в надежное облако хостинг-провайдера. Облачный подход при этом должен гарантировать возможность доступа к ресурсам и приложениям в любой момент времени. И совсем не важно, работает ли пользователь дома, строит ли отчет в облаке, находясь на лазурном побережье, или едет в такси, редактируя презентацию в удаленном офисе для завтрашнего собрания акционеров. Географическая локация конечного пользователя перестала иметь значение, важно лишь наличие выхода во Всемирную паутину устройства, с которого реализуется подключение к облаку и используемые технологии удаленного доступа. Однако подключение пользователей к облаку — это лишь одна сторона медали. Существует и вторая, когда непосредственно компания подключает свою локальную инфраструктуру к IaaS-инфраструктуре в облаке.

Значимость службы технической поддержки трудно переоценить, особенно если речь идет о поддержке облачного IaaS-провайдера. Это, пожалуй, одно из критичных звеньев облачного бизнеса, где любой промах может отрицательно сказаться на деятельности клиентов и, как следствие, на репутации самой компании.